Observasjoner, Teknologi

Vidunderlige, nye arbeidsliv. Når ledelsen gjemmer seg bak datasystemene.

Jan (aka. Janne) Carlzon introduserte en del nye takter innen ledelse den tid han var toppsjef i SAS. Blant annet er det ofte referert til at han var den første som populariserte «Moment of truth», «A point of service at…

Les mer...